Devoluciones

Plazos de Devolución
El plazo para realizar una devolución será de 15 días desde la fecha de recepción del producto por parte del cliente.
Para cualquier consulta sobre devoluciones puede contactar con nuestra Atención al Cliente: pedidos@vorabarcelona.org.

 

Condiciones de Devolución

El producto deberá estar en perfectas condiciones, sin utilizar y en su embalaje original.

Aquellas devoluciones realizadas sin su embalaje original pueden sufrir una depreciación, pudiendo repercutir dicha pérdida de valor en el importe a devolver.

Aquellas devoluciones solicitadas antes de realizar el envío por parte de Vora, no tendrán coste alguno en concepto de transporte. Si solicita la devolución después de que hayamos realizado el envío, los gastos de transporte derivados del envío correrán a cuenta del cliente.

 

Retorno del Producto a Vora

Se podrá devolver el producto de una de las siguientes maneras:

 

 

Si el producto se devuelve enviándolo por correo, se deberá enviar a la siguiente dirección:

VORA BARCELONA
c/ l’Om 7-9,

08001 Barcelona

Vora ofrece la posibilidad de gestionar el transporte. En ese caso los gastos de envío en los que incurra Vora por la gestión serán descontados del importe final a reembolsar.

 

Devolución y Reembolso del Dinero
Si con la devolución se solicita la devolución del dinero, el reembolso tardará entre uno y tres días hábiles a contar desde la fecha de recepción del producto por Vora.

Si se solicitase el reembolso del dinero, éste siempre se hará desde la Tienda Online de Vora empleando el mismo método de pago utilizado al realizar la compra.


Devolución y Cambio de Producto

En el caso de querer cambiar el producto por otro artículo diferente, se deberá solicitar la devolución del producto inicial y realizar otro pedido con el nuevo artículo.

 

Problemas de Calidad

En el caso que exista algún problema relativo a la Garantía de los artículos, antes de enviar cualquier producto, debe ponerse en contacto con Vora para que le indiquemos como proceder.